Sipariş Durumu;
‘’Sipariş Onaylandı’’ ise siparişinizin ödemesi onaylanmıştır. Ürünlerinizin, ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği anlamına gelir.
‘’Sipariş Hazırlanıyor’’ ise siparişinizdeki ürünlerin tedarik tamamlanmıştır. Ürünleriniz ortalama 1 iş günü içerisinde kargoya verilir.
‘’Kargoya Verildi’’ ise sipariş aşamasında tercih ettiğiniz kargo firmasına teslim edilmiştir.
Siparişinizin durumu ile ilgili ayrıntılar e-posta hesabınıza mail olarak gönderilecektir.
Paketin yırtık, hasarlı ya da açılmış olması durumunda ilgili kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekmektedir. Eğer pakette herhangi bir hasar yoksa ErsinOutdoor.com’a "Üye Girişi” yaptıktan sonra "Hesabım” bölümünden "Siparişlerim” sekmesine tıklayarak ilgili siparişinize ait değişim formunu doldurarak değişim sürecinizi başlatabilirsiniz.
750 TL Üzeri Alışverişlerinizde Kargo Ücretsizdir. 750 TL Altında ise Ödeme Esnasında Kargo Bedeli Toplam Tutara Eklenir.
PTT ve ARAS KARGO anlaşmalı kargo şirketimizdir
Siparişlerinizin durumunu ve kargo takip numarasını www.alpinaoutdoor.com’a "Üye Girişi” yaptıktan sonra "Hesabım” bölümünden "Siparişlerim” sekmesinden takip edebilirsiniz. Kargo firmasına teslimi gerçekleştirilen siparişiniz bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim eder.
Kargo firması, çeşitli nedenlerden dolayı adresinize teslimat yapamadığı durumlarda kargonuzu şubeden teslim almanızı talep edebilmektedir. Konuyla ilgili olarak kargo firmasından bilgi alabilirsiniz. Şubeden de teslim alamazsanız kargonuz tarafımıza iade gelir, talep etmeniz durumunda size tekrar kargolanır.
Siparişiniz ‘’Hazırlanıyor’’ durumunda ise teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Adres değişikliği talebinizi +90 532 722 53 25 no’lu İrtibat Numarasına iletmeniz gerekmektedir.
AlpinaOutdoor.com'a ücretsiz olarak kolayca üye olabilirsiniz. Sitemizin sağ üst kısmında bulunan Giriş yap - Üye Ol butonuna tıkladığınızda üyelik sayfası açılacaktır. İlgili alanları eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz
Şifre değişikliği yapabilmek için sisteme kayıtlı e-postanız ve şifrenizle üye girişi yapınız. "Üye Girişi” yaptıktan sonra "Hesabım” bölümünden "Şifre Değiştir” alanından şifre değişikliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Adres değişikliği yapabilmek için sisteme kayıtlı e-postanız ve şifrenizle üye girişi yapınız. "Üye Girişi” yaptıktan sonra "Hesabım” bölümünden "Adres Değiştir” alanından adres değişikliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Üyelik bilgisi değişikliği yapabilmek için sisteme kayıtlı e-postanız ve şifrenizle üye girişi yapınız. "Üye Girişi” yaptıktan sonra "Hesabım” bölümünden "Üyelik İşlemleri” alanından üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Kargonuz kargo aracılığı ile 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.
Mobil bölgelere (Merkeze uzak ilçelere) teslimatlar kargonun belirlemiş olduğu günlerde tarafınıza ulaşmaktadır. Bu sebepten dolayı kargonuzun teslim sürecinin biraz daha uzun olabileceği dikkate alınmalıdır.
Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firması çalışmadığı için teslimatlar tatilden sonraki ilk 2 iş gününde yapılacaktır.
Kargonuzu sizin dışınızda; alıcı olarak belirttiğiniz kişi veya kimlik imrazı ile bir başkası teslim alabilir.
Paketinizin teslim edilmesi sırasında teslim alan kişiden imzası istenecektir.
Kargonuz sizi veya yakınınızı adresinizde bulamazsa başka bir gün tekrar dağıtıma çıkacaktır; fakat ikinci seferde de size ulaşılamazsa paketiniz kargo şirketinde beklemeye alınacaktır. Bu gibi durumlarda kargo firmanızı arayarak kargonuz ile alakalı ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Siparişinizin durumu "Kargoya Verildi” ise adres değişikliği tarafımızca yapılamamaktadır. Adres değişiklik bilgisini sipariş oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firmasının müşteri hizmetlerini arayarak güncelleyebilirsiniz.
Kredi kartı, banka (debit kartı), havale-eft, ödeme seçeneklerinden birisini kullanarak sipariş oluşturabilirsiniz.
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde Kredi Kartı ve ATM kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle kayıtlı tutulmaz. Sitemizden güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için sitemiz üzerinden alınan bilgiler dünyadaki en gelişmiş 256 SSL olarak adlandırılan ve güvenli bilgi aktarımı sağlayan teknoloji ile taşınır.
Sitemizden yapacağınız alışverişleri tüm bankaların kredi kartlarından Axess, Bonus, Maximum, CardFinas, Paraf, World, Advantage Kredi Kartları ile gerçekleştirebilirsiniz.
* Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol etmelisiniz,
* Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olmalısınız,
* Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olmalısınız,
* Kartınızın kullanıma açık olduğundan emin olmalısınız,
Bu durumlar dışında hata almaya devam ediyorsanız; +90 532 722 53 25 numaralı telefondan bize ulaşarak veya aldığınız hatayla alakalı bankanızla görüşme yaparak konu ile ilgili destek alabilirsiniz.
Sitede bulunan tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.
